لجنة الشكاوي والرصد والمتابعة

عقدت لجنة الشكاوى والرصد والمتابعة بالمؤسسة الوطنية لحقوق الإنسان اجتماعها الاعتيادي الثالث عشر برئاسة سعادة الأنسة ماريا خوري وعضوية كلا من الدكتور حميد أحمد حسين والدكتورة منى محمد هجرس. وتم خلال الاجتماع استعراض مجمل الشكاوى وطلبات المساعدة التي وردت إلى المؤسسة.

كما وقد استعرضت رئيس اللجنة موجزا حول النظام الإلكتروني الجديد للشكاوى الذي يسهل عملية التعاطي مع الشكاوى على نحو سريع وفعّال منذ استلامها مرورا بمراحل المتابعة المختلفة وحتى إغلاق الشكوى، ويسمح النظام المستحدث في استخراج الاحصائيات والمعلومات حسب الحاجة.  كما تطرقت اللجنة الى تعاونها مع لجنتي الحقوق المدنية والسياسية والحقوق الاقتصادية والاجتماعية والثقافية في مقترحات تتعلق بصميم عمل اللجان في المؤسسة.

من جهة أخرى، تلقت اللجنة عدد 52 شكوى وعدد 57 طلبا للمساعدة والمشورة القانونية منذ يناير 2016 وحتى تاريخه، إلى جانب رصدها لبعض الادعاءات التي تدخل في اختصاصها من خلال الصحافة ووسائل التواصل الاجتماعي، حيث قامت بدراستها للتحقق من صحتها ومن ثم التعامل معها ومتابعتها. وقدمت اللجنة كل الشكر والتقدير على تكاتف جهود جميع الجهات المختصة التي تتواصل معها بهدف التعاون الفعال والعمل المشترك من أجل تحقيق النتائج المرجوة في الشكاوى والطلبات الوارد للمؤسسة الوطنية.