لجنة الشكاوي والرصد والمتابعة

عقدت لجنة الشكاوى والرصد والمتابعة اجتماعها العادي الثاني عن بعد برئاسة السيد خالد الشاعر نائب رئيس المؤسسة، وعضوية السيدة روضة العرادي والسيدة هالة فايز والدكتورة حورية حسن.

افتتحت اللجنة اجتماعها بمناقشة القرارات والتوصيات الصادرة عن اللجنة، حيث تم مناقشة بعض حالات النزلاء المضربين عن الطعام، والزيارة التي تمت الى مركز الإصلاح والتأهيل للتأكد من سلامتهم الصحية والنفسية والجسدية، والتواصل الذي تم مع الجهات المعنية للنظر في احتياجاتهم.

ومن ثم استعرضت اللجنة كشوفاتها المتعلقة بالشكاوى التي تلقتها المؤسسة، والمساعدات القانونية المقدمة والحالات التي تم رصدها من خلال وسائط الإعلام ووسائل التواصل الاجتماعي منذ الاجتماع الماضي، حيث تعاملت مع شكوى واحدة، وقدمت عدد (40) مساعدة قانونية، ورصدت عدد (7) حالات عبر وسائط الإعلام ووسائل التواصل الاجتماعي، فضلا عن تلقيها (100) اتصال عبر الخط الساخن المجاني للمؤسسة خلال الفترة المذكورة، وناقشت اللجنة ما تم اتخاذه من إجراءات بشأنها، كما ناقشت اللجنة قراراتها وتوصياتها السابقة وما اتخذ بشأنها من إجراءات.